Редакция DECORNEWS.ru выяснила, какие тренды и вызовы обсуждали участники New Retail Forum 2025 — ключевого события осени для ритейла, e-commerce и технологичных брендов. В течение двух дней эксперты говорили о будущем рынка, маркетплейсах, сервисах, налоговых изменениях и новых правилах игры. Но за цифрами и экономикой всё чаще звучала другая тема — роль дизайна, визуальной среды и архитектуры бренда.

От «красного океана» к стратегии выживания

По данным Сергея Панкина, начальника управления «Торгово-сервисные предприятия» блока СМБ Банка ВТБ, ежегодно количество селлеров растет на 20%. Рынок продолжает насыщаться, а доля безналичных расчетов уже достигла 87%. Но рост конкуренции — не только технологический, но и визуальный. В эпоху, когда каждый бренд «кричит» о себе, дизайн упаковки, оформление карточек и атмосфера онлайн-витрины становятся элементами выживания.

Мария Соловьева, коммерческий директор ТМ Choupette, представила доклад, в который вошла тема «Реалии турбулентного рынка». Среди факторов, влияющих на бизнес, она отметила демографические ямы, высокую ключевую ставку, «красный океан» конкуренции, серый импорт и изменения в налоговом законодательстве. Однако, по ее словам, даже в таких условиях успех возможен — при наличии «трех титанов»: личной стратегии и амбиций собственника, операционной эффективности и развития команды.

Маркетинг — это не только перформанс

Особое внимание на форуме уделили маркетингу. Важно разбираться в маркетинге, имея в виду не только перформанс. Мария выделила ключевые каналы продвижения: таргетинг, онлайн-СМИ, промо, email-маркетинг, печатные издания, ивенты и коллаборации. Особенно она отметила роль медиа: «Retail media — дорого, если ты не интересен маркетплейсу. Поэтому важно быть интересным для медиа».

Для брендов среднего и премиального сегмента, по словам Соловьевой, Wildberries становится скорее «аутлетом» для старых коллекций, так как платформа активно демпингует цены. В то же время компания делает ставку на развитие омниканального опыта — когда клиент получает единый визуальный и сервисный язык во всех точках контакта с брендом.

Контент и визуальная культура — слабое звено

Руководитель отдела по привлечению и сопровождению селлеров Flowwow Вероника Перетягина отметила, что главная боль маркетплейсов — контент. «Большинство выходят на площадку без стратегии. Фото цветов на фоне ковра — всё ещё реальность для регионов», — сказала она. В Москве аудитория гораздо требовательнее: визуальный уровень стал частью доверия к бренду.

Flowwow, где продаются не только сладости и цветы, но и декор, активно развивает направление «кроссподарков». По данным компании, День матери уже по продажам приравнялся к 8 марта. В планах — внедрение грейдирования товаров через искусственный интеллект. Качество визуального контента и описания будет влиять на ранжирование. Таким образом, дизайн и грамотная подача становятся не просто эстетикой, а инструментом продаж.

Сервис, налоги и неизбежные перемены

На форуме неоднократно звучала мысль: сервис стал обязательным элементом рыночной модели. Меняется законодательство, ужесточаются правила, а кризисы — часть нормального цикла развития. «Текущий кризис не последний, переживем и этот», — с уверенностью сказала Мария Соловьева.

E-commerce директор Points:Ecom Рудольф Винтер добавил, что привычные метрики, вроде «стокового давления», ушли в прошлое — рынок развивается с невиданной скоростью. И если раньше успех измерялся объемом склада, то теперь — скоростью реакции, качеством контента и эмоциональным откликом аудитории.

Когда дизайн становится стратегией

Для читателей DECORNEWS.ru очевидно, что ритейл и визуальная культура все сильнее переплетаются. Дизайн сегодня — не просто оболочка продукта, а язык коммуникации, который определяет доверие, цену и ценность. Маркетплейсы, бренды и ритейлеры, участвующие в New Retail Forum 2025, подтверждают: побеждает не тот, кто продает больше, а тот, кто создает визуально и смыслово целостный мир вокруг своего товара.

Источник